Машина неплохая, многие люди в интернете могут это подтвердить, так что не буду на этом останавливаться. Хочу пожаловаться на так называемые правила производства и опыт доставки от Xiaomi.
Во-первых, я забронировал машину еще 2 апреля. Тогда менеджер говорил, что машина будет готова в августе, очень точно. За четыре месяца никаких проблем с производственным процессом не возникло, и это замечательно.
Во-вторых, опыт доставки был ужасным. За три дня до планируемой даты получения автомобиля подтвердили время посещения салона. Без осмотра автомобиля сотрудники постоянно подталкивали меня к полной оплате и покупке страховки. Запугивали тем, что из-за того, что получение машины запланировано на субботу, может не успеть оформить документы и страховку в тот же день. Наверное, думали, что я впервые покупаю машину. С 2007 года я купил уже десятки машин и впервые сталкиваюсь с таким, что в день оплаты нельзя оформить все документы и страховку.
И вот наступила кульминация получения автомобиля. Я приехал заранее, за полчаса до назначенного времени в 10:30, но никто меня не встретил. После долгих поисков наконец нашел сотрудника, который сообщил, что машины на 9:30 еще не передали. В итоге я ждал до 11:10, пока моя машина прибудет. Процесс оформления бесконечно затягивался. В таком случае вам бы следовало поинтересоваться о возможном обеде клиента, ведь уже было поздно, но никто не спросил. В результате я получил машину смертельно голодным и полностью разочарованным.
Пусть у Лэя Цзюня (генеральный директор Xiaomi) маркетинг хоть и на высоте, с таким сервисом пост-продажного обслуживания рекомендовать Xiaomi я не могу. Чувствую себя обманутым.
