В жизни полная неопределенность, но я выбрал китайскую модель Dongfeng Aeolus AX7 2021. В первый раз, когда я зашел в салон Dongfeng Aeolus, обслуживание было на высоте. Они пригласили меня на тест-драйв, и это был лучший сервис среди всех автосалонов с китайскими автомобилями, которые я посетил. Мне и моей жене понравился внешний вид AX7 — он выглядел стильно и престижно. После обдумывания мы решили заказать нашу первую машину жизни — Dongfeng Aeolus AX7Pro. Мы с нетерпением ждали, когда сможем получить ее, и наконец, 20 августа 2021 года забрали наш долгожданный автомобиль. Теперь у нас есть машина, на которой можно поехать на отдых всей семьей, и это казалось мечтой.
Однако спустя примерно месяц после покупки, когда мы поехали на дорогу Duku, наш автомобиль заглох посреди подъема и начал скользить вниз. Это было ужасно, и я сразу пожалел о своей спешке в выборе машины. Спустя три месяца после покупки мы сделали первое ТО, и я сообщил технику об автоматическом заглохе на подъеме. Это была первая поломка, но мне ответили, что это нормально для высоких температур. Однако я не замечал перегрева двигателя.
Через год после покупки количество проблем только выросло. Дворники вышли из строя прямо с самого начала, не очищали стекло как следует. Когда я решил заменить их в сервисе, мне сказали, что срок гарантии уже истек. К примеру, в рекламе этого автомобиля говорится: (Тем временем, чтобы больше пользователей могли насладиться качеством, все, кто заказывает Dongfeng Aeolus AX7 PRO и AX7 2021 в определенный период, могут получить семь видов подарков. Кроме того, для AX7 PRO действует обещание «10 лет гарантии без ограничения пробега», что снимает все беспокойства покупателей.) Теперь же я вынужден обращаться в сервис каждый месяц или два, выявляя новые проблемы, включая неисправный уплотнитель. Однако сотрудники сервиса предпочитают не замечать этих проблем, утверждая, что они существуют, только если это скажет техник, а не сам водитель. Кроме того, звук в бардачке не могут исправить, а на вопрос о повышенном расходе топлива отвечают, что это норма для данной модели.
Однажды, когда машина начала трястись, я позвонил в техподдержку. Ответ был стандартным — это нормально, по их словам, даже тестовый автомобиль трясется так же. Было очень сложно это принять.
Но самое важное случилось 20 декабря 2022 года, примерно в 9 утра. Машина заглохла прямо на улице в центре города во время пути на работу, а если бы я был на автомагистрали, все могло быть гораздо хуже. В сервисе сказали, что проблема не в цилиндрах, но их нужно заменить вместе со свечами зажигания. Я в это не верю, так как консультировался с друзьями и специалистами, и все говорят, что серьезная проблема с цилиндрами очевидна. Пробег автомобиля всего около 5000 километров — почти новый, и уже такие проблемы. Я не согласен с предложенным ремонтом, так как считаю, что это явная проблема с качеством сборки. Теперь я требую либо возврат автомобиля, либо его замену, потому что мало кто сможет смириться с такими проблемами на автомобиле с пробегом менее 5000 километров. На сегодняшний день вопрос не решен, я не получил ответа ни от горячей линии, ни от сервиса. Надеюсь, Dongfeng Aeolus сможет дать нам, владельцам автомобиля, удовлетворительный ответ.
Если вы настаиваете на замене цилиндров, я прошу Dongfeng Aeolus и сервис предоставить гарантийное обязательство, что в случае повторения такого же инцидента, они полностью вернут стоимость автомобиля или заменят его на новый без дополнительных затрат со стороны владельца. Если в результате повторных проблем автомобиль снова заглохнет или приведет к аварии, всю ответственность и расходы должны взять на себя Dongfeng Aeolus и обслуживание. Я выбрал Dongfeng Aeolus, потому что хотел поддержать национального производителя, но сейчас я крайне разочарован качеством и отношением к клиентам.
