Обязательно хочу выразить огромное восхищение автомобилями HiPhi и их послепродажным обслуживанием.
В октябре прошлого года мой отец сказал, что его автомобиль с двигателем внутреннего сгорания слишком много потребляет топлива, и захотел заменить его на электромобиль. На то время у меня была Tesla, и я сопровождал отца в выборе нового автомобиля. Не желая усложнять процесс, я отдал ему Tesla, чтобы мы могли сами приобрести новый автомобиль.
Я очень люблю электромобили, за два года эксплуатации Tesla я был в основном удовлетворён, за исключением слишком загруженного послепродажного обслуживания. Начали мы тогда смотреть различные автомобили, и за короткое время электромобилей стало очень много. Мы пробовали автомобили таких брендов, как Lantu, Nio, Li Auto, Volkswagen ID.6, BMW iX и другие. Однако ни один из них не удовлетворял по всем параметрам: у одного была недостаточная дальность хода, у другого – мощность, и ни один не заставил меня почувствовать истинное влечение. Тогда моя жена предложила взглянуть на HiPhi, о которых она видела впечатляющие видео в TikTok.
Первоначально идея потратить 800 тысяч юаней на электромобиль китайского производства казалась невыгодной, но мы решили посмотреть его лично. Записавшись на тест-драйв в К11 Guanggu, мы сразу же ощутили особую атмосферу после входа: продавец был искренним и терпеливым. Первое нажатие на педаль газа дало сильное ощущение ускорения – такого я не испытывал больше ни в каком другом автомобиле, кроме Tesla. Продавец подробно отвечал на все наши вопросы и был вежлив на протяжении всего визита. Мы решили обдумать покупку (на тот момент уже склоняясь к приобретению) и через несколько дней вернулись снова. Так как нас всё устраивало, мы не выдержали и сделали заказ. Единственным сожалением было то, что мы не видели автомобили в других цветах, но всё остальное было великолепно. После оформления осталось только ждать звонка для получения автомобиля, что произошло через три дня, когда нам сообщили о готовности оформления.
На приёме автомобиля каждый сотрудник послепродажного обслуживания проявил исключительную любезность, и я был действительно доволен. Независимо от времени моего визита, сотрудники всегда ждали заранее у входа, предоставляя полный спектр услуг. Любая проблема, поднятая в чате с управляющим, решалась незамедлительно – сервис был безупречен.
В прошлом месяце, когда я поехал в Дзянся, чтобы забрать детей, у меня лопнула шина. Рядом находившиеся мастера по ремонту шин сказали, что у них нет нужной запчасти. Я связался с послепродажным обслуживанием, и сотрудник проехал 100 километров, чтобы доставить мне запасную шину в Дзянся – это действительно забота о клиентах. Ранее у друга, который владел Tesla, на шоссе села батарея, и послепродажный сервис посоветовал нам самим найти эвакуатор. Позже я узнал, что в похожей ситуации с владельцем HiPhi послепродажная команда оперативно пришла на помощь. Пока не сравнишь, не почувствуешь разницу – обслуживание у HiPhi действительно превосходное.
Что касается опыта вождения, в сравнении с Tesla у HiPhi быстрее разгон и лучшее ощущение от вождения, большую мощность. Интерьер более просторный и стильный, три больших экрана создают ощущение моды. Сиденья и пространство впечатляют, а способ открытия двери действительно привлекает внимание. В общем, считаю покупку авто весьма оправданной.
Я бы очень хотел оценить свой опыт на 5 из 5. Однако следует и честно указать на аспекты, требующие улучшения. Программное обеспечение в HiPhi нужно доработать: приложение пока не такое хорошее, как у Tesla, и я надеюсь, это исправят в будущем. Зарядка происходит медленнее, чем у Tesla, что также стоит развивать. Система голосового распознавания не очень точная – навигация через голосовые команды почти невозможна; кроме того, необходимо улучшить дальность хода.
В целом, покупка автомобиля оставила приятное впечатление. Конечно, незначительные недостатки всегда есть, но я вижу, что компания постоянно развивается, и надеюсь на дальнейшие улучшения.
